AIDES / QUESTIONS

Quels sont les délais d'envoi?

Si votre commande est effectuée avant midi, elle sera donc traitée et envoyée dans la journée même. Ou le cas échéant le lendemain.

Si certains de vos articles doivent etre commandés, nous enverrons votre commande sous 8 jours ouvrables. Veuillez notez que certains délai d'acheminement hors de notre control peuvent ajouter au délai d'envoi.

 

Les frais de ports sont-ils gratuits?

  

 Oui, à partir de 50€ TTC de commande hors frais de port.

 

Dans quel pays puis-je recevoir ma commande?

Nous envoyons vos commandes dans tous les pays membres de l 'Union Européenne et la Suisse et les territories d'outre-mer. Nos frais de ports sont valables pour tous les pays européens et territoires outre-mer. Veuillez nous contacter si vous voulez passer commande et que vous résidez hors Europe.

Puis je suivre mon colis?

Oui, tous les colis sont envoyés en Colissimo. Nous vous envoyons le numéro de suivi du colis. Vous pouvez vous rendre sur le site de www.laposte.fr/colissimo et suivre votre colis grace au numero de suivi recu par email. 

 

Retours et Remboursements

Nous voulons nous assurer que vous serez satisfait de votre achat et pour cela, sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes.

Des questions concernant une taille, une couleur, les taxes, ou les frais d'envoi? Nous sommes la pour vous guider et vous aider à faire le bon choix.

Si cependant vous n'étiez pas satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner, neuf et jamais porté, sous 7 jours (7 jours ouvrés) à compter de la date de réception. Veuillez nous contacter pour une demande de retour avant de retourner votre article. Les retour envoyés sans demande préalable ne pourront etre acceptés. Nous nous réservons également le droit de ne pas accepter les retours renvoyés en dehors des délai de retour.

 

Apres nous avoir contacté avec votre demande, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour vers notre point de retour en France. A réception de votre retour, réceptionné dans le respect des conditions et délais de retour, nous vous renverrons par mail un avoir à utiliser sur le site Starboutik.fr.

 

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